Vigente a partir de: abril de 2026
Términos del servicio
Estos términos regulan el uso del sitio web de Tridnio y el marco general para contratar servicios profesionales de ingeniería de software, automatización (RPA), inteligencia artificial y actividades afines. Al enviarnos una consulta, solicitar una propuesta o firmar un acuerdo específico, aceptás las condiciones que correspondan según lo indicado en cada etapa.
Los contratos, propuestas firmadas o órdenes de trabajo prevalecen sobre este documento cuando exista conflicto sobre un proyecto concreto. Lo que leés acá es la base común; lo detallado (alcance, precios, plazos, entregables) va por escrito en cada encargo.
1. Quiénes somos
Tridnio es un proveedor de servicios de tecnología con base en Costa Rica y alcance regional. Podés contactarnos a través de la página de contacto o por correo a hola@tridnio.com.
2. Uso del sitio web
El contenido de tridnio.com tiene fines informativos y comerciales generales. No garantizamos que el sitio esté libre de interrupciones o errores, aunque trabajamos para mantenerlo disponible y seguro. No está permitido usar el sitio para fines ilícitos, para extraer datos de forma abusiva ("scraping" agresivo sin permiso) ni para vulnerar la seguridad de sistemas propios o de terceros.
3. Contratación y propuestas
Una conversación inicial, demo o cotización orientativa no constituye obligación de contratación para ninguna de las partes hasta que exista un acuerdo expreso por escrito (propuesta aceptada, contrato marco, orden de compra u otro instrumento que acordemos). Los precios, plazos y entregables válidos son los fijados en ese documento o en sus anexos.
4. Colaboración del cliente
Para cumplir plazos y calidad, el cliente se compromete a facilitar información veraz, accesos razonables, contactos de decisión y feedback en los tiempos acordados. Los retrasos atribuibles al cliente pueden implicar ajuste de cronograma o costos adicionales, según lo pactado en la propuesta.
5. Prestación por parte de Tridnio
Ejecutamos los servicios con diligencia profesional, alineados al alcance y a los criterios de aceptación definidos por escrito. Las revisiones incluidas y el soporte posterior al cierre, si los hay, se especifican en cada propuesta. Lo que quede fuera de alcance puede cotizarse como cambio ("change request") o nueva fase.
6. Honorarios, facturación e impuestos
Los montos se facturan según la moneda y condiciones acordadas (anticipos, hitos o mensualidades). Los tributos aplicables en Costa Rica u otras jurisdicciones, cuando corresponda, se indican en la propuesta o factura. El incumplimiento de pago puede suspender el trabajo hasta regularizar la situación, previo aviso.
7. Propiedad intelectual y licencias
Salvo pacto distinto por escrito, el cliente conserva la propiedad de sus datos y de los activos que ya le pertenecían. El código, diseños y entregables nuevos creados por Tridnio para el proyecto se licencian o transfieren según lo estipulado en el contrato (por ejemplo, licencia de uso, cesión tras pago total u otra fórmula). Componentes de terceros (bibliotecas open source, APIs, modelos) quedan sujetos a sus propias licencias.
8. Confidencialidad
Ambas partes se obligan a no divulgar información confidencial recibida en el marco del proyecto, salvo consentimiento, obligación legal o requerimiento de autoridad competente. La obligación sobrevive un tiempo razonable tras la finalización, según lo acordado o, en su defecto, lo que sea habitual en la industria para el tipo de información.
9. Datos personales
El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de privacidad, que forma parte integrante de la relación cuando resulte aplicable.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida en que la ley aplicable lo permita, Tridnio no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos cuando provengan de causas ajenas a un incumplimiento grave y demostrable, ni por el uso que el cliente haga de los entregas fuera del alcance acordado. Nuestra responsabilidad total por un proyecto concreto, salvo dolo o culpa grave, se limitará al monto pagado por el cliente por ese proyecto en los doce meses previos al evento que originó el reclamo, salvo que un contrato específico fije otro tope de forma expresa.
Quedan fuera de nuestro control y no nos son imputables los fallos de infraestructura del cliente, de proveedores cloud elegidos por el cliente contra nuestra recomendación documentada, o de terceros (por ejemplo, caídas de APIs externas).
11. Fuerza mayor
Ninguna parte será responsable por demoras o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable (desastres naturales, conflictos, fallas masivas de red, pandemias declaradas, etc.), siempre que notifique sin demora indebida y minimice el impacto.
12. Terminación
Cada parte puede terminar la relación contractual según las causas y preavisos del acuerdo firmado. Sin perjuicio de lo anterior, el incumplimiento material no sanado en plazo razonable puede motivar resolución con los efectos que la ley y el contrato establezcan (pago de trabajo ya realizado, devolución de materiales, etc.).
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se interpretan según las leyes de la República de Costa Rica. Para cualquier controversia derivada de servicios prestados desde Costa Rica, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la República de Costa Rica, salvo que un contrato específico acuerde arbitraje u otro mecanismo válido.
14. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en la ley o en nuestro modelo de negocio. La versión vigente se publicará en esta página con la fecha indicada al inicio. Los contratos ya firmados se rigen por la versión vigente al momento de su celebración, salvo que las partes acuerden adoptar los cambios.
Consultas sobre estos términos: hola@tridnio.com.